Jika hal ini terjadi ada berapa langkah yang harus dilakukan :
Pastikan cash drawer tidak terkunci. Jika masih terjadi pastikan cek list Cash Drawer terhubung dengan printer sudah sesuai dengan kabel printer yang digunakan dan opsi Cash Drawer Epson Compatible juga terceklist. Jika masih belum bisa cash drawer belum terbuka, opsi Cash Drawer  Epson Compatible cek list di hilangkan. Bila 3 solusi tersebut belum menyelesaikan masalah, coba cek di settting cash drawernya untuk jumper sudah  Epson Compatible (Bisa di baca dibuku panduan Cash Drawer). Setting Cash Drawer terdapat: Setup progam>Printer, Drawer dan Printer, untuk melakukan setup program harus yang memiliki hak akses Admin.