Tanda dongle rusak yakni:

1. Ketika meregistrasi terdapat pesan access violation, atau
2. Ketika rekam transaksi program Zahir menutup sendiri, atau
3. ID komputer berubah-ubah dan ketika registrasi ulang muncul error dan gagal registrasi, atau
4. Ketika dongle dipasang muncul pesan usb not recognize.

Silakan kirimkan dongle ke kantor pusat/ cabang Zahir untuk dilakukan pengecekan. Jika memang terbukti dongle rusak dan di luar jangka waktu garansi dongle, maka penggantian dongle dikenakan biaya penggantian dongle. Jika dongle masih dalam masa garansi, dongle dapat ditukar baru tanpa dikenakan biaya penggantian.

Silakan lihat prosedur penggantian dongle rusak yang Anda peroleh ketika membeli produk software Zahir.