Jika dongle yang digunakan hilang, tidak berlaku proses penggantian dongle (dianggap pembelian paket Zahir baharu). Walaupun demikian, pihak Zahir akan memberikan kebijakan potongan harga jika pelanggan bersangkutan melampirkan surat kehilangan dongle dari pihak kepolisian setempat. Pelanggan harus membeli lagi paket Zahir Accounting yang baharu menurut edisi yang digunakan sebelumnya. Pembelian paket baharu ini sudah termasuk dongle baharu juga.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat prosedur lengkap kehilangan dongle yang Anda peroleh ketika membeli produk Zahir Accounting.